Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Productadviseur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Productadviseur om ons team te versterken. Als Productadviseur ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van deskundig advies over onze producten aan klanten, zowel in de winkel als online. Je speelt een sleutelrol in het verbeteren van de klanttevredenheid en het stimuleren van de verkoop door diepgaande productkennis en uitstekende communicatieve vaardigheden toe te passen.
In deze functie werk je nauw samen met het verkoopteam, marketingafdeling en productontwikkeling om ervoor te zorgen dat klanten de juiste informatie ontvangen en dat hun behoeften worden begrepen en vervuld. Je analyseert klantvragen, geeft aanbevelingen op maat en helpt bij het oplossen van problemen met betrekking tot producten. Daarnaast verzamel je feedback van klanten en deel je deze met relevante afdelingen om de productkwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren.
Een succesvolle Productadviseur is iemand die gepassioneerd is over producten, beschikt over uitstekende luistervaardigheden en in staat is om complexe informatie op een eenvoudige manier over te brengen. Je bent proactief, oplossingsgericht en hebt een commerciële instelling. Je begrijpt hoe belangrijk het is om een positieve klantervaring te creëren en weet hoe je vertrouwen opbouwt bij klanten.
Je zult ook betrokken zijn bij het trainen van nieuwe medewerkers over productkennis, het ontwikkelen van presentaties en het bijhouden van markttrends. Je blijft voortdurend op de hoogte van nieuwe producten, technologieën en concurrentie om klanten het best mogelijke advies te kunnen geven.
Als jij een passie hebt voor klantenservice, commercieel inzicht hebt en graag werkt in een dynamische omgeving, dan is deze rol als Productadviseur iets voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten adviseren over producten en diensten
- Ondersteunen van het verkoopteam met productkennis
- Analyseren van klantbehoeften en passende oplossingen voorstellen
- Verzamelen en rapporteren van klantfeedback
- Bijdragen aan producttrainingen voor medewerkers
- Samenwerken met marketing en productontwikkeling
- Op de hoogte blijven van markttrends en concurrentie
- Ondersteunen bij productlanceringen
- Creëren van productpresentaties en demonstraties
- Beheren van klantrelaties en zorgen voor klanttevredenheid
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in commercie of marketing
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Ervaring in een adviserende of commerciële rol is een pré
- Goede kennis van producten en bereidheid om te leren
- Klantgerichte en proactieve houding
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Flexibiliteit en stressbestendigheid
- Goede computervaardigheden (MS Office, CRM-systemen)
- Bereidheid om incidenteel te reizen of op locatie te werken
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat spreekt je aan in de rol van Productadviseur?
- Heb je ervaring met klantadvies of verkoop?
- Hoe blijf je op de hoogte van productontwikkelingen?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een klant succesvol hebt geholpen?
- Hoe ga je om met een ontevreden klant?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste eigenschappen van een goede Productadviseur?
- Ben je bereid om trainingen te volgen over nieuwe producten?
- Hoe werk je samen met andere afdelingen binnen een organisatie?
- Wat zijn je verwachtingen van deze functie?
- Hoe ga je om met werkdruk en deadlines?
